Klicni center
S pomočjo klicnega centra Lisac&Lisac boste lahko v enem dnevu poklicali do 2000 potencialnih strank!
Klicni center je namenjen sprejemanju klicev in klicanju določene skupine telefonskih naročnikov.
Pod okriljem podjetja Lisac&Lisac deluje sodoben, računalniško podprt klicni center s profesionalnimi operaterji z večletnimi delovnimi izkušnjami, s čimer omogočamo hitro in učinkovito izvedbo klicnih akcij, vzpostavljanje dolgoročnih odnosov z vašimi strankami ali posredovanje obvestil. Nudimo tudi najrazličnejše storitve, povezane z direktnim marketingom: od svetovanja, oblikovanja prodajnih pisem in raziskave trga do telefonske prodaje.
Naš klicni center je opremljen z enajstimi računalniki s posebej prirejeno programsko opremo za izvedbo klicnih akcij, kar operaterjem omogoča hitro izvajanje klicev - tudi do 2000 dnevno.
Program omogoča:
- integracijo z naročnikovo bazo podatkov,
- interaktivni odzivnik,
- izračun statistike klicne akcije,
- prednajave in ponajave,
- avtomatsko razporejanje klicev,
- avtomatsko klicanje,
- sprotno vnašanje pridobljenih in popravljenih podatkov,
- avtomatsko beleženje zasedenih in neodgovorjenih klicev.
Ker so bistvo vsakega posla ljudje, tudi v našem klicnem centru veliko pozornosti posvečamo profesionalni izvedbi klicev operaterjev. Nudimo jim stalno šolanje na področju prodajnih tehnik in retorike, hkrati pa naročniku akcije zagotavljamo možnost dodatnega izobraževanja operaterjev za posamezno akcijo.
Rezultat klicne akcije vsebuje:
- standardni statistični pregled poteka klicne akcije: število klicev na določen dan, število opravljenih kontaktov, število pozitivnih odgovorov itn.;
- podatkovno bazo z vsemi dopolnitvami in podatki, ki so bili pridobljeni pri posameznem odgovoru (odgovori na postavljena vprašanja, kontaktne osebe, prave telefonske številke, kontaktne osebe itn.);
- opcijsko vam lahko pripravimo statistične preglede klicne akcije po vaših navodilih. Rezultate vam posredujemo v elektronski obliki (Excel, Access) po elektronski pošti, na cd-ju ali v pisni obliki, tako da ne boste imeli nobenih težav z obdelovanjem rezultatov akcije!
Za vas smo pripravili primer statističnega pregleda rezultatov telefonske akcije:
Za vse dodatne informacije lahko pišete vodji klicnega centra Martinu Maniasu ali ga pokličete na brezplačni telefon 080 1509.