Kaj je CRM (Customer Relationship Management) in kako lahko pomaga vašemu podjetju?

Na katerih področjih vam lahko pomaga CRM?

Kakšno pomoč vam nudi CRM pri marketingu, prodaji, pomoči strankam, analizah, komunikaciji znotraj podjetja, nadzoru?

Uvedba CRM sistema v podjetju.

Ali ste pripravljeni na CRM in zakaj ga hočete (ali morate) uvesti?

Kdo naj bo udeležen v procesu vpeljave?

Proces, ljudje, tehnologija.

Delovanje CRM sistema.

Kdaj začne CRM sistem prinašati prve rezultate?

Kdo naj ga uporablja?

Največje ovire pri delovanju CRM sistemov.

Ali lahko uporabimo obstoječo bazo podatkov?

Kako pripraviti zaposlene na redno uporabljanje?